Política de Privacidad

1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de datos personales es Ixel, con domicilio en Carrera 3 # 17-27, Santa Marta, Colombia. Para cualquier consulta relacionada con el tratamiento de datos, puede contactarnos en: [email protected]

2. Datos personales que recopilamos

Recopilamos los siguientes datos personales cuando nos contacta o utiliza nuestro formulario de contacto:

• Nombre completo
• Dirección de correo electrónico
• Número de teléfono (cuando se proporciona voluntariamente)
• Información incluida en el mensaje de contacto
• Datos de navegación recopilados a través de cookies (con su consentimiento)

3. Finalidades del tratamiento

Los datos personales se tratan para las siguientes finalidades:

• Responder consultas y solicitudes de información sobre nuestros paquetes
• Gestionar la relación comercial con clientes que contratan servicios
• Enviar comunicaciones sobre actualizaciones de servicios (con consentimiento)
• Mejorar la experiencia en el sitio web mediante análisis de uso
• Cumplir obligaciones legales y fiscales aplicables

4. Base legal del tratamiento

El tratamiento de datos se fundamenta en el consentimiento libre e informado del titular, en la ejecución del contrato de servicios suscrito con el cliente, y en el cumplimiento de obligaciones legales. Puede retirar su consentimiento en cualquier momento sin que ello afecte la licitud del tratamiento realizado con anterioridad.

5. Conservación de los datos

Los datos de contacto se conservan durante el periodo necesario para atender su solicitud y, si contrata nuestros servicios, durante la vigencia de la relación comercial más cinco años adicionales, según lo establecido por la normativa colombiana. Los datos de cookies analíticas se conservan durante un máximo de 13 meses.

6. Medidas de seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas para proteger sus datos personales frente a accesos no autorizados, alteración, divulgación o destrucción. Esto incluye almacenamiento en servidores con cifrado, acceso restringido a personal autorizado, y revisiones periódicas de seguridad. En caso de incidente de seguridad que afecte sus datos, notificaremos a las autoridades competentes según lo exige la normativa colombiana.

7. Cookies

Este sitio utiliza cookies para mejorar la experiencia de navegación y para análisis de uso. Puede gestionar sus preferencias de cookies en cualquier momento. Para más información, consulte nuestra Política de Cookies.

8. Compartición con terceros

No vendemos ni cedemos sus datos personales a terceros con fines comerciales. Podemos compartir datos con:

• Proveedores de servicios tecnológicos que nos asisten en la operación del sitio (bajo acuerdos de confidencialidad)
• Herramientas de análisis de uso web (solo con su consentimiento para cookies analíticas)
• Autoridades competentes cuando la ley colombiana así lo exija

9. Sus derechos como titular de los datos

Conforme a la Ley 1581 de 2012, usted tiene los siguientes derechos:

• Acceso: conocer qué datos personales tenemos sobre usted
• Rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos
• Supresión: solicitar la eliminación de sus datos cuando no sean necesarios
• Oposición: oponerse al tratamiento de sus datos para ciertas finalidades
• Revocación del consentimiento: retirar su consentimiento en cualquier momento

Para ejercer estos derechos, envíe su solicitud a [email protected]. Responderemos en un plazo de diez días hábiles. Si considera que su solicitud no fue atendida adecuadamente, puede presentar una queja ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) de Colombia.

10. Menores de edad

Nuestros servicios están dirigidos a organizaciones y profesionales mayores de 18 años. No recopilamos conscientemente datos personales de menores. Si tiene conocimiento de que un menor nos ha proporcionado datos, le pedimos que nos informe para proceder a su eliminación.

11. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente. Cuando realicemos cambios relevantes, actualizaremos la fecha de la última modificación en la parte superior de este documento. Le recomendamos revisar esta página con regularidad.

12. Contacto

Para cualquier consulta relacionada con esta Política de Privacidad o con el tratamiento de sus datos personales, puede contactarnos: